星支付实名认证是一项重要的操作，但在实名认证过程中，有时会出现页面提示“公安网显示一代照片”或“资料与公安网不匹配”的问题。下面介绍如何解决这些问题。

问题一：页面提示“公安网显示一代照片”

如果您在进行星支付实名认证时，页面提示“公安网显示一代照片”，说明您在公安网上的信息可能还是一代身份证的信息。为了通过实名认证，您需要至当地公安局更新您的身份证信息，更新后，再次上传相关信息即可完成实名认证。

更新身份证信息的具体步骤如下：

步，携带本人身份证原件和复印件前往当地公安局户籍管理所。

第二步，填写申请表并提交相关材料。申请表可以到户籍管理所领取或者下载打印。

第三步，进行面部识别。工作人员会进行面部识别，确保申请人和身份证信息一致。

第四步，等待审核。审核通过后，您的身份证信息就会被更新。

问题二：页面提示“资料与公安网不匹配”

如果您在进行星支付实名认证时，页面提示“资料与公安网不匹配”，请您致电客服中心进行信息清空，再次重新上传正确的信息即可。如果您账户里没有金额的情况下，清空信息不会影响您的资金安全。

结论：

星支付实名认证是一项必要的操作，但在实名认证过程中可能会出现一些问题。本文介绍了页面提示“公安网显示一代照片”或“资料与公安网不匹配”时的解决方法，帮助用户顺利完成星支付实名认证操作，避免不必要的麻烦和影响。