上海支付公司资金冻结问题频发,商户权益如何保障?

来源:国通星驿官网 作者:星支付 发布时间:2025-08-26

近期,上海某支付公司因大量冻结交易资金且资金不到账的问题引发了广泛关注,甚至有商户因此报警。这一事件不仅在支付行业内引起了震动,也引起了众多商户和代理商的担忧。

一、资金冻结问题频发

据代理商透露,该支付公司目前对于刷卡金额超过一定额度的交易,存在较高的资金冻结风险。例如,刷卡金额超过一万的交易都有可能被冻结。这与常见的“调单”不同,越来越多的用户投诉称资金迟迟无法结算,问题已经变得十分严重。

二、解冻资金处理速度变慢

资金冻结的笔数增多,导致解冻资金的处理速度也明显变慢。之前处理周期为2-3天,现在则延长至5天以上。这给商户的资金周转带来了极大的不便,影响了他们的正常经营。

三、代理商和用户的担忧

代理商和用户对支付公司的未来表现表示担忧。有代理商表示,该支付公司可能成为下一个JK,后续刷卡资金可能会直接不到账。在某投诉平台上,也有不少用户投诉称资金被风控冻结且长时间不到账。例如,一位客户在8月16日刷卡四笔,累计68000元,但客服一直以报给风控部门为由推脱,问题至今未得到解决。

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四、风险账户管理费的收取

该支付公司之前曾发布公告,自9月1日起将收取“风险账户管理费”。具体标准为:自风险事件出现之日起1-12个月内,收取1000元/户/月;13-24个月,收取2000元/户/月;以此类推。这意味着,如果用户刷大额交易被冻结资金,不仅资金无法及时到账,还将面临高额的管理费用。因此,建议广大用户在刷卡时尽量选择小额多笔的方式,以降低风险。

五、资金安全是关键

面对支付公司的种种问题,代理商和用户纷纷表示担忧。他们不仅害怕费率继续暴涨,更担心刷卡资金无法及时到账。毕竟,在支付行业,资金安全是商户最关心的问题。支付公司冻结资金的行为,虽然在一定程度上是为了防范风险,但也需要在保障商户权益和合理风控之间找到平衡。


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