最近,许多人发现电销POS骚扰诈骗电话明显减少。这并非不法分子“良心发现”,而是监管部门的重拳出击。工业和信息化部发布的《关于加强呼叫中心业务管理的通知》为电销行业套上了“紧箍咒”,明确划出红线,严禁拨打骚扰电话。
新规核心要点
审批源头把控:企业在申请呼叫中心业务许可时,必须提交骚扰电话禁呼承诺书,表明合规经营的决心。呼叫中心的电信业务接入号码原则上只能用于呼入,若需开通呼出功能,也需提交不违规呼出承诺书。
经营行为规范:经营者需建立完善的内部管控机制,利用技术手段监控呼出行为,确保用户信息的合法获取和使用。一旦因骚扰电话问题被处理,企业后续新增电信业务接入号码备案、经营许可申请都将面临严苛审查。
电销卡管理升级:实行双重备案机制,企业需提交营业执照、法人身份证、话术脚本备案;电销人员需通过人脸识别绑定工号。同时,实行“一证十户”限制,销户后名额365天才能释放。
高频外呼管控:移动、联通、电信对单卡日呼上限分别作出200通、300通的限制,每次通话间隔不得少于6秒。AI动态监测系统24小时监控,一旦出现异常行为,立即发出预警。
行业影响
新规落地后,支付行业的电销POS业务遭受重创,许多电销线路被关停,相关从业人员只能暂时放假。电销POS行业长期存在的乱象,不仅严重影响用户体验,更触碰了法律和道德的底线。随着工信部新规的严格落实,电销POS行业必将经历一场深刻变革。
未来趋势
电话销售、短信推销本身并非违法,但当这些手段演变成骚扰用户的工具,甚至与购买精准个人信息、套路诈骗等违法行为交织在一起时,就必须予以严厉整治。未来,电销POS可能会逐渐减少,甚至消失。这场行业整顿最终会带来怎样的改变?