在使用POS机的过程中，很多用户可能会遇到支付公司不配合注销POS机的问题。这不仅令人头疼，还可能涉及资金安全和隐私保护。本文将为你提供全面的投诉渠道和解决方法，帮助你高效维权。

1. 央行投诉渠道

支付公司直接受中国人民银行监管，注销POS机需遵循《非银行支付机构监督管理条例》。如果支付公司拒绝配合，你可以拨打12363金融消费权益保护热线，按语音提示选择“支付结算”相关选项，向客服说明支付公司名称、POS机编号以及拒绝注销的具体情况。

2. 微信小程序投诉

通过搜索“金融消费者保护服务平台”小程序，完成实名认证后点击“我要投诉”，选择“其他”类别，详细填写支付公司名称及“拒绝注销POS机”的问题描述，并上传沟通记录、交易凭证等证据。平台通常在3个工作日内转交支付公司处理。

3. 12378热线

如果支付公司与银行存在深度合作，或你已向央行投诉但未得到解决，可以拨打12378热线。向客服详细说明支付公司不配合注销的情况，并要求升级处理。

4. 其他有效投诉方式

全国12315平台：如果支付公司在推销时存在虚假宣传，如承诺免费注销却拖延，可通过12315平台投诉其“消费欺诈”，市场监管部门会介入调解。

第三方投诉平台：在黑猫投诉等平台详细描述经历并@相关支付公司官方账号。这些平台曝光度高，公司为维护声誉通常会主动联系解决。

工信部12381热线：如果因注销问题遭到频繁电话骚扰或怀疑个人信息被泄露，可拨打此热线举报。

5. 投诉前的准备工作

证据收集：整理与支付公司的全部沟通记录，包括电话录音、微信截图、邮件等。如果涉及押金未退还，需提供押金支付凭证。

明确诉求：直接提出要求“在指定的工作日内完成注销，并出具书面确认函”。

了解相关法规：熟悉《非银行支付机构监督管理条例》和《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，明确自己的权利。

6. 特殊情况应对

如果支付公司失联或恶意拖延，可登录云闪付APP，进入“我的—商户管理”，尝试自行注销对应商户。如果页面提示“无法注销”，立即截图保存作为投诉证据。

通过央行分支机构书面申请调取该公司的注册信息、业务资质及投诉记录，判断其是否合规经营。

在微博、知乎等平台发起话题，联合有相似经历的用户共同发声，@央行、金融监管总局等官方账号，形成舆论压力。

7. 投诉后的跟进措施

妥善保存每个投诉的编号，包括央行转办单号、12315案件编码等，便于后续查询或催办。

超过规定期限未收到回复，再次致电投诉热线询问处理进展，并表明将考虑向上级部门申诉。

警惕网上“代注销”服务，这些多为诈骗。正规投诉渠道均不收费，切勿向第三方透露银行卡等敏感信息。

支付公司提出“减免费用但不注销”方案时，应明确拒绝，坚持“先注销再谈其他”，避免陷入新的纠纷。